מדיניות ביטול והחזרות – DigitalGift

אנו ב־DigitalGift עושים כל מאמץ להעניק לכם חוויית קנייה מושלמת, שירות מקצועי ואיכות מוצרים ללא פשרות. לשקיפות מלאה מול לקוחותינו, ריכזנו עבורכם את כל הנהלים הקשורים לביטול עסקה, החזרת מוצרים וטיפול בפריטים פגומים.

📅 ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ביטול יתבצע דרך שירות הלקוחות שלנו בצירוף מספר הזמנה ושם מלא.

🎨 מוצרים מודפסים / בהזמנה אישית

מאחר שמרבית המוצרים שלנו מיוצרים בעיצוב ובהדפסה אישית עבור כל לקוח (תמונות קנבס, תמונות זכוכית, הדפסה על מוצרים, קריסטלים, מגבות מודפסות ועוד) — לא ניתן להחזיר או לבטל מוצר לאחר שהייצור החל.

במקרה של תקלה, טעות בהדפסה או פגם במוצר שהתקבל – הלקוח זכאי לקבל זיכוי מלא לרכישה עתידית או תיקון/ייצור מחדש, בהתאם למקרה.

📦 פריטים ללא הדפסה

פריטים שלא בוצעה עליהם התאמה אישית ושהגיעו פגומים יוחלפו למוצר חדש ללא עלות.

💳 החזרים כספיים ודמי ביטול

במקרים שבהם תתבצע החזרה כספית מטעם האתר, ייגבו:
• 5% דמי ביטול בהתאם לחוק
• דמי משלוח שנעשו עבור ההזמנה
• דמי המשלוח על החזרת המוצר יחולו על הלקוח

🕒 זמני אספקה לפריטים מודפסים

מאחר ומדובר בייצור אישי ומדויק לכל לקוח, זמן האספקה לפריטים מודפסים עומד על עד 28 ימי עסקים. ברוב המקרים המוצרים נשלחים מהר יותר, אך אנו מתחייבים למסגרת הזמן המרבית לטובת ודאות מלאה.

ℹ️ טעויות בפרטי המוצר

במידה ונפלה טעות בתום לב בתיאור המוצר או בתמונה המוצגת באתר – הטעות אינה מחייבת את האתר, ויטופל מול הלקוח בשקיפות מלאה ובהתאם לשיקול דעת החברה.

💬 אנו כאן בשבילכם

אם יש שאלה, בעיה, או צורך בעזרה – הצוות שלנו זמין לשירותכם ונשמח לסייע במהירות ובמקצועיות.